記者昨日（7月14日）從市社工委獲悉，河源市家庭服務(wù)便民網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將于今年11月上線試運(yùn)營，明年1月正式啟用。屆時(shí)，市民只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或拔打短號，家庭服務(wù)分分鐘就可送上門來。

家庭服務(wù)便民網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，于今年4月底被遴選為我市第三批16個(gè)社會(huì)管理創(chuàng)新觀察項(xiàng)目之一，項(xiàng)目實(shí)施主體為河源市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。

據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)將嚴(yán)格按照商務(wù)部《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)技術(shù)規(guī)范》和《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)營管理規(guī)范》來建設(shè)和運(yùn)營，既是對接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的中心，也是全市統(tǒng)一的家庭服務(wù)信息中心、服務(wù)中心和指揮中心，其服務(wù)內(nèi)容包括家庭服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、人才招聘、法律服務(wù)、生活百事及其他服務(wù)。其中，家庭服務(wù)包括家庭教育、家庭保姆、裝修裝飾、物品搬運(yùn)、禮儀慶典、保潔保養(yǎng)、家庭陪護(hù)、養(yǎng)老托幼、代辦代購等，維修服務(wù)涵蓋房屋建筑、家用電器、交通工具、通訊設(shè)備、供電供水供氣設(shè)備、家居用品等。

據(jù)了解，平臺(tái)將通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，整合全市家庭服務(wù)資源，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，成為為市民、企業(yè)提供供需對接服務(wù)的載體，打造便民、利民的服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)家庭服務(wù)、消費(fèi)的便利化和規(guī)范化。據(jù)市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心初步統(tǒng)計(jì)，全市與該平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者有5000多家。

平臺(tái)接到市民的服務(wù)要求后，會(huì)在數(shù)據(jù)庫里為他們調(diào)出相匹配的家政服務(wù)項(xiàng)目，就近安排相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)派員進(jìn)行服務(wù)，并由中心全程跟蹤、評價(jià)。進(jìn)入平臺(tái)的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)均須經(jīng)過嚴(yán)格的資格審核，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將會(huì)被清理出平臺(tái)；同時(shí)，還會(huì)對服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

平臺(tái)的建設(shè)包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟硬件的購置、人員培訓(xùn)等，所需建設(shè)資金約500萬，預(yù)計(jì)今年11月上線試運(yùn)營，明年1月正式啟用，每年處理能力可達(dá)萬宗，可解決就業(yè)崗位2000個(gè)。目前，平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已進(jìn)入收尾階段，軟硬件購置與開發(fā)及人員培訓(xùn)工作正在緊鑼密鼓地推進(jìn)中。